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為了讓你買買買,商場超市都有哪些“套路”?

作者:未知 來源:互聯網 2020-01-11 00:00 1404 ℃
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編者按:本文來自微信公眾號“維小維生素”(ID:Weixiaowei6),作者:維小維生素主創們 ,原標題:《“逛了10分鐘商場,我發現愛剁手根本不是病!”》,36氪經授權發布。

昨晚下班走在路上,一抬頭,哇,原來頭頂早已掛滿了各種紅彤彤的小燈籠,是年味了!

瞥了一眼路邊的櫥窗,模特都換上了紅色系的衣服,立即勾起了我一顆購物的心。

走進去看看逛逛,雖然最終啥也沒有買(主要是快到10點,商場都準備打烊了),但剛加完班的疲憊感減輕了不少,還不自覺哼起歌來。

真是奇怪,為什么才進去逛了10來分鐘,就那么大改變?

其實,這里面隱藏著非常值得探究的心理學原理呢。

閨蜜KK就超喜歡逛商場,每次一進到超市,立刻切換成放飛狀態,啥都想看,啥都想買,她說她小時候最大的夢想,就是希望住在超市里。

為什么商場總能給人那么大的吸引力?

其實,從你一踏入商場開始,就已經要面對商家一早布置好的心理陷阱。

視覺營銷:你覺得不經意的擺放,都是刻意的安排

你有沒有這樣的經歷?

在商場里看到一個非常好看非常吸引的東西,特別想買,但是買回家之后,又發現好像沒那么喜歡了。

放心,這不是你一個人特有的問題,其實都是商家的套路。

例如,在超市里,通常更貴的商品,或者同一品類商品中更貴的牌子,會放到與你的視線等高的位置,就是為了方便你更容易看到和買走。

為了讓你買買買,商場超市都有哪些“套路”?

還有,為什么許多服裝店會在店門口的位置擺放最新款式?

很簡單,一來新款吸引你進店選購;

二來,當你越往里走,發現有許多打折促銷的款式,你會覺得與門口那些不打折的新款比較,“哇,實在太劃算了”,馬上產生購買的沖動。

還有一個非常有效的小心機就是在收銀臺附近“加碼”,即放置一些價格便宜又體積小巧的商品,可以減少顧客在排隊等候結賬時的疲勞感,轉移注意力。

想起來自己最愛逛的某快品牌服裝,結賬的地方都是蜿蜒著排隊,站的地方旁邊總是擺放著各種五顏六色的襪子啊,頭繩啊,有時候排著排著隊,又順手買多了幾樣東西。

哎,果然都是套路!

其實不僅是商品的擺放,整個商場的店面布局都是經過了精心布置的。

想起來以前逛大型超市,想去另一個樓層選購的時候,出口總是設在最里面,必須要穿過所有的商品展示架才能找到。

以前總是吐槽這些超市咋那么不人性化啊,現在才知道,都!是!故!意!的!

我突然想起來,心理學上有一個叫做“格林轉移”的效應。

當消費者停止購買特定的目標商品,就會切換到“一般購物模式”。

什么是“一般購物模式”?

哈哈,就是你逛進去某寶的狀態——這個也想買,那個也想買。

所以,商場的策略就是千方百計讓你可以逛到商店的更多角落,在店里停留更久,花的錢更多。

為了讓你買買買,商場超市都有哪些“套路”?

宜家家居(IKEA)就是一個典型的例子。

里面猶如迷宮一般的布局,讓你逛著逛著就忘記了自己原本是想買啥,然后不知不覺又買了一大堆東西。

我不由得想起一句話:真正的營銷,都不是在賣東西,而是在做引導。

聽覺營銷:你聽到的背景音樂,都是經過千挑萬選的

你有沒有想過,為什么無論從大型商場到小資餐廳,都喜歡放背景音樂?

因為用音樂來讓你“買買買”,是最古老的營銷套路之一。

例如星巴克,顧客大多是帶著電腦的上班一族,或者洽談工作的商務人士,因此星巴克放的音樂總是節奏偏慢,舒緩輕松,就是為了營造一個更適合工作的環境。

一向以小清新風格出名的日本無印良品,則喜歡采用更趨生活化、更簡潔的偏冷門音樂,讓你在購物的時候,不知不覺就全身心都輕松愉悅起來。

快時尚品牌HM則最喜歡播放富有動感的電子音樂、流行熱單,達到促進顧客購買的效果。

還真是,我自己每次去HM,在試衣間里聽著節奏強勁的音樂,感覺衣服穿在身上都特別瀟灑特別好看呢。

結果?當然就是全部都買下來了!

為了讓你買買買,商場超市都有哪些“套路”?

還有超市在節假日特別喜歡播放快節奏的歌曲,也是為了讓顧客能逛得更快一些,減少人多擁擠的現象。

而在臨近打烊的時候,就會改播一些舒緩放松的音樂,好讓人們放慢節奏,調整到回家的狀態。

總之,商場播放音樂,并不是為了好聽,而是為了調動起你的身體感官,配合不同的主題產生不同的情緒,更好地買買買。

氣味營銷:讓你不知不覺中買得更多

除了視覺、聽覺,其實還有嗅覺,商家也是套路不斷。

商場中一般都會彌漫一股香水的味道,這是因為香味能讓人保持心情愉悅。

在愉悅放松的狀態下,自然就會想更長時間停留在這個地方。

倫敦大學的科學家們曾做過實驗發現:

在所有的感覺記憶中,氣味是最不容易被忘記的感覺。

人的鼻子可以記憶高達一萬種氣味,而且嗅覺記憶的準確度比視覺高一倍;

人們回想1年前的氣味準確度為65%,然而回憶3個月前看過的照片,準確度僅為50%。

這是因為嗅覺是一種憑直覺反應的感覺,不像視覺與聽覺,需要借助大腦的理解與分析。

為了讓你買買買,商場超市都有哪些“套路”?

想想你去到餐廳吃飯,是不是有時候一道菜,就能讓你瞬間想起小時候媽媽做的菜的味道?

吃到某一個零食,就想起了家鄉?

所以,你在逛超市時,總會被各種烤面包、現煮咖啡、熟食柜臺飄過來的香味吸引,立刻就覺得餓了,必須要買點東西吃。

經過一家化妝品店,飄出來的幽幽香味,總會讓你忍不住駐足多看兩眼。

最經典的案例就是國酒茅臺的一摔成名”。

1915年的巴拿馬萬國博覽會,國酒茅臺因為展位簡樸而遭到冷遇。

就在評酒會的最后一天,中國代表眼看茅臺酒在評獎方面無望,情急之中突生一計。

他提著酒走到展廳最熱鬧的地方,裝作失手將酒瓶摔破在地。

頓時,濃香四溢,招來不少看客。

中國代表乘機讓人們品嘗美酒,不一會兒便成為一大新聞傳遍了整個會場,人人都爭著來到茅臺酒陳列處搶購。

為了讓你買買買,商場超市都有哪些“套路”?

又譬如K11商廈,整個空間都有自己專屬的味道,是一種非常好聞的香草味。

據說K11專門做過一個調查,女性比較偏好這種味道,可以讓消費者在商場停留的時間更長,賣出更多的商品。

甚至有些地方如賭場,為了讓客人逗留時間更久,還會在空氣中輸入更多氧氣,讓你的大腦一直保持亢奮,不會感到疲憊。

厲害了,以后進賭場之前,我還是帶個口罩吧。

寫在最后

說了這么多,就是為了告訴大家:去到商場買買買剁手停不下來,真的不是你的錯!

利用感官營銷的方式,本來就是深刻洞察人性特點,通過大量科學分析得出結果,然后落實到實際運用中的結果。

那么,既然識破了套路,能不能避免不被套路呢?

可以試試按照以下的建議:

    列一張購物清單,明確自己究竟想買哪些物品;

    100%按照購物清單執行,不在清單上的堅決不買;

    設定一個明確的購物預算,只要達到了上限,就不再買。

    不過,專家也說了,即使在購物之前羅列了清單,依然有43%的消費者會控制不住寄幾,繼續走上沖動消費之旅……

    哎,就說我自己吧,剛加班寫完這篇講套路的稿子,回到家樓下,發現多了一個賣新鮮草莓的小攤。

    看到那鮮嫩欲滴的紅色果實,聞到一陣陣的清新果香,哇,感覺整個人都鮮活過來了,立馬湊上去買了一籃。

    這洞察人性的套路,真是無處不在啊!

    封面圖來自pexels

    Tags: 套路 商場 都是

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